Sí, puedes devolver el pedido siempre y cuando estés dentro de los 14 días naturales que marca la ley, sin ningún motivo. Esta devolución se llama “Desistimiento de compra”,y para devolverlo simplemente debes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@tien21.es o por correo postal a:

SINERSIS E-COMMERCE, S.L.U.
Bravo Murillo 377, 4ºA
28020 Madrid – España

Además deberás acompañar el formulario de 3 fotografías para comprobar el estado del producto devuelto en caso de haber sido abierto el embalaje.

Imagen 1:Producto desembalado

Imagen 2:Producto en el interior de la caja

Imagen 3:Caja cerrada con el producto en su interior

Para hacer efectivo el desistimiento necesitamos que rellene y envie este Formulario de Desistimiento

Si no ha sido abierto, entonces solo necesitamos una fotografía para comprobar el estado del embalaje.

Si el producto no se devuelve en perfectas condiciones se podrá cobrar un importe en concepto de merma.

Dependiendo de la forma de entrega que hayas seleccionado al tramitar tus pedido, deberás entregar el producto en tu domicilio a la empresa de transporte que designe Tien21, El gasto de devolución está indicado en las tablas que puedes encontrar en nuestra sección devoluciones dentro de nuestras condiciones generales y se aplicará sin promociones en el caso que hubiera habido un envío Gratis o con descuento. Puedes leer todas la información acerca de los desistimientos aquí