Todos los productos vendidos en Tien21 tienen la garantía oficial del fabricante de 3 años desde la fecha que aparece en la factura de compra.

Para hacer uso de tu garantía es necesario que conserves la factura de compra y contactes con el Servicio Técnico de la marca, si desconoces a qué Servicio Técnico puedes recurrir te facilitaremos el punto más cercano a tu domicilio.

Es necesario que te pongas personalmente en contacto con ellos para que puedas explicar el problema, ya que en ocasiones el error se puede solucionar con un ajuste de la configuración. El Servicio Técnico será el que evalúe y repare tu producto.

Si consideras que el producto no funciona correctamente deberás contactar con el Servicio Técnico para su revisión y, en caso de tratarse de un error de fabricación, emitirán un parte informando de la situación para su sustitución.

En caso de que tu pedido haya llegado en malas condiciones procederemos a su devolución.