En caso de no estar satisfecho con su pedido podrá devolverlo ejerciendo su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido.
Para facilitar la gestión y poder comprobar con mayor rapidez el estado del producto devuelto es importante que nos adjunte en el formulario fotografías del producto y de su embalaje
Imagen 1: Producto desembalado
Imagen 2: Producto en el interior de la caja
Imagen 3: Caja cerrada con el producto en su interior, ángulo 1.
Imagen 4: Caja cerrada con el producto en su interior, ángulo2.
No se podrá ejercer el derecho de desistimiento desde la propia tienda en caso de ser un pedido de recogida en tienda. Todas las devoluciones se harán desde el domicilio del usuario y el coste directo de la devolución será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Para efectuar una devolución es necesario que se realice con los embalajes originales, por lo que el cliente debe conservarlos durante un mínimo de 14 días naturales. En ningún caso se podrán hacer devoluciones de productos sin dichos embalajes debido a los daños que pueda sufrir el producto de vuelta al almacén.
Los costes de devolución se originan en el mismo momento en el que el pedido sale del almacén de origen
Este tipo de electrodomésticos son: lavadoras, secadoras, lavavajillas, placas, hornos, frigoríficos (excepto frigoríficos americanos), congeladores, cocinas y campanas.
Lugar de origen
| Devolución / Unidad |
|
|---|---|
| España peninsular | 49,90 € |
| Baleares | 59,90 € |
Si el pedido lleva incluido servicio de instalación contratado, no se devolverá el importa de dicho servicio, ya que el desistimiento abarca unicamente el bien y no del servicio de instalación ya realizado. En caso de haber realizado un desistimiento y en el mismo pedido se haya retirado un electrodoméstico usado, se descontará este servicio del importe total a devolver. El importe del servicio de retirada en este caso será de 19,90€ en península y 39,90€ en Baleares.
| Lugar de origen | Devolución / Unidad |
|---|---|
| España peninsular | 99,90 € |
| Baleares | 119,90 € |
Estos costes serán imputados tanto en caso de desistimiento como de no poder realizar la instalación por motivos de accesibilidad y se solicite la devolución, en tal caso no se realizará la devolución del servicio de instalación y adicionalemente se sumanrán los anteriormente informados
| Lugar de origen | Devolución tv<40" por unidad | Devolución tv entre 40" y 60" por unidad | Devolución tv>60" por unidad |
|---|---|---|---|
| España peninsular | 24,90 € | 29,90 € | 39,90 € |
| Baleares | 44,90 € | 44,90 € | 59,90 € |
| Lugar de origen | Devolución / Unidad |
|---|---|
| España peninsular | 14,90 € |
| Baleares | 24,90 € |
Puede leer más información sobre las devoluciones en nuestras condiciones generales
Responsable del tratamiento: Sinersis E-Commerce, S.L.
Finalidad en el tratamiento de los datos: gestionar sus solicitudes a través de cualquier medio de contacto facilitada en nuestra web.
Cesiones: las exigidas por las leyes.
Conservación: indefinidamente, salvo oposición, y posteriormente hasta la prescripción de las responsabilidades correspondientes.
Derecho de los interesados: Podrá ejercitar sus derechos sobre protección de datos (acceso, rectificación, oposición, supresión, decisiones automatizadas, limitación del tratamiento, portabilidad) por correo electrónico en privacidad@tien21.es. En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web https://www.aepd.es/. Puede consultar más información acerca de la política de privacidad aquí.