A la hora de recoger el pedido en tienda deberá acreditarse presentando un código de recogida que se le enviará previamente a su correo electrónico. Este código tendrá que validarlo el dependiente de dicho establemiento para poder hacerle entrega de su pedido.

Antes de retirar el producto deberás comprobar su correcto estado (rotura o golpe). Tien 21 no se responsabiliza de los golpes o roturas que pueda tener el pedido una vez retirado de la tienda y habido siendo comprobado en la misma.

Si tu pedido no está en perfecto estado enviaremos otro nuevo en el menor tiempo posible.

¿Pueden recoger el pedido por mi?
En el caso de que no puedas ir a recoger el pedido y vaya otra persona simplemente deberá presentar el código de recogida que se te habrá enviado a tu correo electrónico.