Lamentablemente puede ocurrir que tu pedido sufra algún desperfecto en el transporte, por lo que te pedimos que antes de firmar el albarán examines el exterior del paquete y anotes en este cualquier tipo de desperfecto que pudieras observar y rechaza la entrega.

Si el paquete está en perfecto estado pero al abrirlo se observan desperfectos deberás ponerte en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido en tu domicilio.

Deberás enviarnos un email a atencionalcliente@tien21.es y adjuntarnos fotos para poder gestionar la incidencia lo antes posible con la mensajería, en este caso mandaremos a la mensajería a recoger el paquete.